Toimituskäytäntö
Fraktpolicy för Detective Minds AB
Leveransinformation
Vi på Detective Minds AB är glada att kunna erbjuda snabba och pålitliga fraktalternativ för våra kunder med POSTNORD. Vi strävar efter att ge dig en utmärkt upplevelse från beställning till leverans. Här är vår fraktpolicy:
(Reviderat datum: 2025-05-23)
1. Leveransalternativ:
Standardleverans: Leverans inom 1-3 arbetsdagar.
Internationell leverans: För kunder utanför Sverige, vänligen kontakta oss för specifika leveransalternativ och kostnader.
Leveranstider: Leveranstider kan variera beroende på:
- Din plats
- Tillgänglighet av produkterna
- Eventuella helgdagar
Vi strävar alltid efter att leverera så snabbt som möjligt, men vi kan inte garantera leveransdatum för standardalternativet.
3. Fraktkostnader:
Fraktkostnaden kommer att visas tydligt i kassan innan du bekräftar din beställning.
4. Orderbekräftelse: När din beställning har genomförts kommer du att få en bekräftelse via e-post. Denna bekräftelse inkluderar:
- Beställningsnummer
- Detaljer om beställda produkter
5. Spårning av beställning: Så snart din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med spårningsinformation. Du kan använda detta spårningsnummer för att följa din beställning online via POSTNORD webbplats.
6. Problem med leverans: Om du har frågor eller problem med din leverans, vänligen kontakta vår kundtjänst. Du kan nå oss via e-post på support@detectiveminds.se. Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 24 timmar.
7. Returer och byten: För information om returer och byten, vänligen se vår Returpolicy.
8. Ansvarsbegränsning: Vi är inte ansvariga för förlorade, stulna eller skadade varor under transporten. Om din beställning inte kommer fram, vänligen kontakta oss omedelbart så att vi kan hjälpa dig att lösa problemet.
Tack för att du väljer Detective Minds AB! Vi ser fram emot att ge dig en spännande och minnesvärd upplevelse med våra mordgåtor. Ditt stöd betyder mycket för oss!
- Ej uthämtade försändelser:
Ej uthämtade försändelser återvänder till oss efter ca 7 dagar efter leveransen.
Vid ej uthämtade försändelser förbehåller vi oss rätten att debitera kunden för returfrakt, serviceavgift och hanteringsavgift, upp till en maxkostnad av 150kr
Leveransproblem:
Om din beställning inte har kommit fram inom 3 arbetsdagar efter det beräknade leveransdatumet, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Vi kommer att undersöka problemet och arbeta för att lösa det. Du kan nå oss via e-post på kundtjanst@detectiveminds.se.
Vid skadade eller felaktiga varor, vänligen kontakta oss inom 48 timmar från mottagandet för att vi snabbt ska kunna hjälpa dig vidare.